Wist u dat de huisarts (en de praktijkondersteuner) ook met u kan videobellen via een beveiligde verbinding?  U kunt de assistente vragen om een video-consult in te plannen als “beeldbelafspraak”. De tijd is bij de huisarts net zo lang als bij een normaal consult, dus ongeveer 10 minuten per afspraak. Videoconsulten zijn voornamelijk bedoeld voor problemen waarvoor u anders op het spreekuur zou komen. Voor het kort bespreken van uitslagen, het beantwoorden van simpele vragen zal de huisarts telefonisch contact met u opnemen.

Ook de praktijkondersteuners (GGZ) kunnen desgewenst online videogesprekken met patiënten voeren.

Hoe werkt het?

De assistente of de huisarts of de praktijkondersteuner is met u overeengekomen dat uw afspraak via een ‘videoconsult’ kan plaatsvinden. Een videoconsult is een consult waarbij u elkaar via een beeldscherm ziet en hoort. U hoeft voor dit consult niet naar de praktijk te komen. Wij zien de mogelijkheid van het videoconsult vooral als extra service, als u liever naar de praktijk komt, dan kan dat natuurlijk ook.

Waarom een videoconsult?
Een videoconsult is hetzelfde als een normale afspraak, alleen hoeft u voor deze afspraak niet naar de praktijk te komen. U kunt dus vanuit uw huis of werk de huisarts raadplegen. Voordeel dat u geen reistijd heeft, geen oppas voor uw kinderen hoeft te regelen etc. en geen last heeft van een wachttijd in de wachtkamer. Vanzelfsprekend zijn lang niet alle klachten en problemen geschikt voor een videoconsult, bijvoorbeeld als er een lichamelijk onderzoek moet worden verricht.

Wat heeft u nodig voor een videoconsult?
Voor een videoconsult heeft u een computer, tablet of smartphone nodig met geluid en een camera. En u heeft ook een internetverbinding nodig.

Het is mogelijk tijdens het consult afbeeldingen met elkaar te delen. Mocht u iets willen laten zien, dan is het vaak handig om vooraf alvast een scherpe foto te maken.

Hoe werkt het videoconsult?
Voor een videoconsult belt u met de praktijk en vraagt aan de assistente of uw hulpvraag geschikt is voor een video-consult.  Via e-mail of sms ontvangt u van de praktijk een bericht met daarin een link. 10 minuten voordat u uw afspraak heeft, klikt u op de link en logt u in om de instellingen van het geluid en het beeld te testen en om te zorgen voor een goede belichting. Nu kunt u wachten totdat de huisarts (of de praktijkondersteuner) op het afgesproken tijdstip bij u komt via het scherm.
Net als in de praktijk kan het zijn dat er een spoedgeval tussendoor komt of een ander consult uitloopt. Blijf wachten tot u vanuit de digitale wachtkamer wordt binnengelaten.

Uw privacy is belangrijk
Uiteraard is uw privacy heel belangrijk. Een videoconsult maakt gebruik van de beveiligde internetverbinding van onze praktijk. Uw gesprek wordt niet opgenomen. De huisarts (of de praktijkondersteuner) zit in een gesloten ruimte zodat niemand kan meeluisteren en maakt zoals gebruikelijk aantekeningen in uw dossier.
U kunt zelf ook wat doen aan uw eigen privacy. Zorg dat u ook in een gesloten ruimte zit zodat er niemand kan meeluisteren. Maak geen gebruik van een openbare internetverbinding.

Wat moet u doen als het inloggen niet lukt? 
U en wij moeten nog even wennen aan deze nieuwe service en techniek. Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met de assistente. Als de video-verbinding niet tot stand komt zal de huisarts u proberen te bellen.